La tecnología en el mundo del vending

Cómo conectar con el cliente e interactuar con él ha sido siempre una prioridad para Nestlé Professional y sus distribuidores de vending

La tecnología como vehículo de desarrollo es imprescindible para evolucionar y Nestlé se enfrenta a diferentes retos que marcan el presente y el futuro más inmediato y que serán decisivos para mantener el nivel de satisfacción que los clientes esperan de la marca.

En este contexto, se enmarca el papel que desempeña la tecnología como vehículo de evolución y desarrollo y que ya es imprescindible para fortalecer y agilizar la relación de la maquinaria con el cliente.

Entre estos retos, encontramos la interactividad que permitirá a los distribuidores de Nestlé Professional conseguir la fidelización de los consumidores a través de unas relaciones más cercanas que faciliten la información disponible y mejore la experiencia del cliente. La interactividad permite, además, usar métodos de pago sencillos que facilitan las nuevas tecnologías.

En segundo lugar, otro aspecto importante para la marca es la telemetría, una herramienta que permite conocer el estado de las máquinas y el nivel de uso de las mismas para poder estudiar los consumos e incentivar y crecer según los gustos de los usuarios de las máquinas de vending, tanto en máquinas de alimentación y bebidas como en máquinas automáticas de vending de café Nestlé donde el mundo de las variedades y recetas va ganando cada vez más mercado.